常见问题与故障排查
先确认失败发生在哪一步，再按最小影响顺序处理。
先记录现象，再处理
先记录 RedPot 与 macOS 版本、Mac 芯片和内存、使用的系统镜像、设备规格、完整错误和发生时间。把问题区分为应用打不开、镜像导入、设备启动、输入、网络、安装或授权。每次只改一个条件，保留前后结果。
安装后打不开
- 当前公开版本要求 Apple Silicon 和 macOS 26 或更新版本。
- 确认应用已复制到“应用程序”，没有仍在旧 DMG 中打开另一份同名应用。
- 记录 macOS 的完整提示；核对官网安装包与校验值，必要时重新下载同一版本。
- 仍无法启动时提交版本和提示。此阶段不要先删除 Android 数据目录。
启动失败、一直启动中或黑屏
- 查看设备行是否运行、暂停、需处理或已失败。暂停先恢复；锁屏先短按电源唤醒。
- 确认镜像已通过检查、CPU / 内存符合额度、Mac 有磁盘与内存余量。
- 进程启动后 Android 可能仍在初始化。记录持续时间与状态变化，不依据固定秒数判断成功。
- 若画面不刷新但设备仍有响应，可关闭并重新打开该画面窗口。若整台设备无响应，先尝试普通关机。
- 只有普通关机无效才考虑强制停止，并接受未保存数据可能丢失。进程已退出但记录残留时，使用提供的“重置运行状态…”。
- 保留错误、镜像来源及复现步骤。不要直接覆盖 disk.raw 或把另一份系统写进原设备。
关闭窗口后仍然超过额度
关闭窗口、隐藏应用或暂停设备都不会释放并发名额。返回控制中心，用“运行中 / 已暂停”筛选找到后台设备，执行普通关机并确认已关机。若仍超过额度，查看本机授权是否已激活、到期或移除，以及单台资源是否高于当前额度。
无法输入、粘贴或旋转
- 确认目标窗口和输入框有焦点，设备未暂停，Android 不是停留在锁屏。
- 先在普通 Android 文本框测试短文本，再测试出问题的应用，以区分系统输入和应用自身限制。
- 粘贴只处理文本；Mac 剪贴板为空、只有图片或文件时不会得到预期文本。
- 旋转或物理键失败时，记录按钮提示与错误。应用可能锁定方向；不要把界面横竖比变化直接当成客体已旋转。
应用无法下载、安装或运行
下载失败先检查链接是否为公开安装文件；安装失败查看“安装详情…”逐项原因；安装成功但无法运行则核对架构、Android 版本、图形与应用服务依赖。不要把三种失败统一当成“APK 坏了”。
付款或授权未生效
- 官网确认已登录购买时的邮箱，订单状态确实为已支付。只有扫码或打开收银台不算成功付款。
- 在目标 Mac 的 RedPot → 授权输入序列号，或从官网点击“回到 RedPot 激活”，客户端会自动识别本机。
- 在客户端选择文件、等校验通过后点击“激活授权”，最后核对档位。
- 若显示机器不匹配、过期或签名错误，按错误处理，不修改证书正文。
设备或文件看起来不见了
- 先清空搜索与状态筛选，并检查控制中心设置里的实际数据位置。
- 确认打开的是 RedPot 而不是 RedPot Park 或另一份安装。改名不会移动数据路径。
- 断开的 SD 卡内容会保留，但需要按原容量重新连接；修改容量导致的格式化不能用重新连接撤销。
- 保留现存目录和备份，先请求具体恢复指导。不要在可能包含原数据的位置创建替代文件。
提交有效反馈
经过上述检查仍无法解决时，把最少可复现步骤、预期结果、实际结果和完整错误提交到官网支持。注明尝试过哪些操作，尤其是强制停止、SD 容量修改或版本更新。